Politique de confidentialité

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Utilisation des données personnelles

Afin de rendre l’utilisation du site boutique.chanteclair.fr plus simple et agréable pour nos clients, nous stockons leurs données personnelles (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, adresse électronique, sexe et date de naissance) saisies lors de la création de leur compte client.
Ces données sont stockées d’une part pour éviter au client de devoir saisir ses informations personnelles à chaque commande. D’autre part, cela permet à notre service client d’être plus réactif en répondant précisément à chaque demande via un historique de commandes. Notre service client a également à disposition toutes les informations nécessaires pour le recontacter dans son suivi après-vente.

MODIFICATION DES DONNÉES
Chaque client a la possibilité de mettre à jour ses données personnelles sur notre site en accédant à son compte client après s’être authentifié.Si cela vous est impossible, il faudra contacter directement notre service client.

CONSULTATION DES DONNÉES
Si le client souhaite consulter les données personnelles que nous détenons, il peut en faire la demande auprès du service client. Pour toute demande complémentaire à ce sujet, veuillez contacter le service client qui s’efforcera de vous répondre dans les plus brefs délais.

SUPPRESSION DES DONNÉES
Si le client désire que nous supprimions ses données personnelles, il peut également en faire la demande en contactant le service client.
Nous tenons à informer le client que la suppression des données personnelles entraînera la perte des avantages obtenus lors de précédentes commandes, et complexifiera par la suite la prise en charge de ses demandes après-achat par le service client.
Le service client se réserve le droit de procéder à la vérification de l’identité de l’auteur de la demande de suppression par téléphone ou par message électronique. Après vérification, la suppression des données s’effectuera sous 15 jours ouvrés.
Pour toute question complémentaire, veuillez contacter le service client qui répondra à votre demande dans les meilleurs délais.

Utilisations des Cookies

Boutique.chanteclair.fr émet ces cookies afin de faciliter la navigation de l’utilisateur sur le site. Ils peuvent aussi être émis par les partenaires de la marque afin de personnaliser l’offre publicitaire qui adressée en dehors du site.
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  • Avoir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon ans le processus de commande, . .) afin de suivre et d’améliorer la qualité de ses services
  • Adapter la présentation de son site aux préférences d’affichage de l’appareil utilisé
  • Retenir des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte du client et son panier
  • Fournir à l’utilisateur des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec les centres d’intérêt de l’utilisateur et de personnaliser les offres.

LES COOKIES TIERS
Lorsque l’utilisateur accède au site boutique.chanteclair.fr, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires peuvent apparaître dans l’ordinateur via les pages de notre site ou via des contenus diffusés dans les espaces publicitaires. Les cookies déposés sur le site boutique.chanteclair.fr par les prestataires auxquels boutique.chanteclair.fr fait appel pour promouvoir ses activités et ses offres, ont pour objectif :

  • D’identifier les produits consultés ou achetés sur le site afin de personnaliser l’offre publicitaire adressée
  • D’adresser, si l’utilisateur l’a autorisé lors de son inscription auprès de ces prestataires, des offres de la marque par email.

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LES CHOIX DE L’UTILISATEUR CONCERNANT LES COOKIES
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Eléments de paramétrage des principaux navigateurs

L’utilisateur peut désactiver et bloquer la présence de cookies sur ses différents outils (téléphone, tablette,…), selon les instructions établies par son fournisseur de navigateur internet et figurant sur les sites web mentionnés ci-dessous.
Pour plus de précisions, l’’utilisateur peut également consulter le site de la CNIL et notamment la page https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-de-sites-quels-conseils.

  • Sur Mozilla Firefox : Ouvrir le menu «Outils», puis sélectionner «Options» ; cliquer sur l’onglet «Vie privée» puis choisir les options souhaitées ou suivre ce lien: http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
  • Sur Microsoft Internet Explorer : Ouvrir le menu «Outils», puis sélectionner «Options internet» ; cliquer sur l’onglet «Confidentialité» puis l’onglet «Avancé» choisir le niveau souhaité ou suivrele lien suivant : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
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